Viajes Corporativos

Viajes Corporativos

CARIBE VIAJES Y CONGRESOS MAYARI CIA

Caribe Viajes es una Agencia de Viajes Internacional y operadora de turismo con presencia en el mercado desde el 1º de mayo de 1988, cuenta con el certificado de acreditación IATA (Internacional Air Transport Association), constantemente capacitamos a nuestro personal para desarrollar su potencial de trabajo en equipo, fortalecer sus valores éticos, fusionando entrenamiento, recursos, profesionalismo y capacidad para servir a nuestros clientes con calidad y excelencia.
Como parte de este contexto y profundamente conocedores de la cambiante industria de los viajes mantenemos alianzas estratégicas con las mejores empresas de la Industria del Turismo a nivel nacional como internacional, con quienes colaboramos mutuamente en la prestación de varios servicios.
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en:
DIRECCIÓN: Av Paris N40-23 y Av. Gaspar de Villarroel. Edificio Viteri PB
Quito – Ecuador
TELEFONOS: (593 -2) 2461 – 798 / 2461 – 308 / 2461 – 267 / 2245 – 217 / 2245 – 221
TELÉFONOS CELULARES DE EMERGENCIA:
Agente asignado de turno: 0998908637
Santiago Bravo – Gerente: 0998544965
Malena Sánchez – Directora de Producto: 0998544965
Fax: (593 – 2 -) 2461 – 267
HORARIO DE ATENCIÓN: Caribe Viajes ofrece la prestación de servicios durante los 365 días del año, las 24 horas al día.
Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas (horario normal) En caso de emergencia fuera de horario, durante los fines de semana o feriados nuestro personal les atenderá en todo momento que se nos requiera.
EMAIL: msanchez@caribeviajesecuador.com
Santiago.bravo@caribe.metrot.com
ventas@caribeviajesecuador.com
receptivo@caribeviajesecuador.com
carviajenacional@hotmail.com
WEB SITE: http://www.caribeviajesecuador.com

Inicio

REGISTRO CETUR: No. 2631 (Licencia de Funcionamiento)
LICENCIA IATA: No. 79501951 (Asociación Del Transporte Aéreo Internacional)
AFILIADA A: CAPTUR (Cámara Provincial de Turismo de Pichincha)

OFERTA DE SERVICIOS

1 . PASAJES AÉREOS Y TURISMO INTERNACIONAL
1.1. Reservación y emisión Pasajes Nacionales e internacionales
1.2 Anulación y rembolso de pasajes
1.3. Apertura de Convenios Corporativos
1.4. Turismo Internacional
1.5. Reservación de Vehículos y Hoteles en el exterior
1.6. Seguro de Viajes
1.7. Sistema de Reservaciones automatizados
2 . TURISMO RECEPTIVO
2.1. La sorprendente Sierra
2.2. La Costa inigualable
2.3. El misterio de la Amazonía
2.4. Islas encantadas de Galápagos.
3. CONGRESOS Y EVENTOS – Caribe Eventos
3.1. Organización de eventos corporativos
3.2. Pre producción de su Evento
3.3. Creación de Imagen
3.4. Aplicación i Creación de Piezas
3.5 Catálogos on Line
3.6. Producción de Impresos
3.7. Exposiciones ( Trade Shows )
3.8. Servicios de Soporte durante el Evento
3.9. Publicidad y Marketing
3.10. Transporte, logística y mucho más

4. BENEFICIOS

4.1. Asistencia y Transporte.
4.2. Boletín Informativo CARIBE NEWS
4.3. Apertura tarjetas Acumulación de Millas
4.4. Servicio Personalizado
4.5. Control de Calidad

5. PLAN DE CONTINGENCIA

5.1. Cambios inesperados (ruta, Horario y fecha)
5.2. Fallo del Suministro tecnológico y/o eléctrico de la agencia de Viajes.
5.3. Fallo en el Sistema de Reservación de la agencia de viajes

6. FACTURACIÓN

6.1. Detalles de Service Charge
6.2. De los servicios turísticos dentro y fuera del país
6.3. Forma de Pago.

PASAJES AÉREOS

1.1. Reservación y emisión de Pasajes Nacionales e Internacionales
Contamos con el sistema automatizado de reservas SABRE, que nos permite un acceso ágil e inmediato en tiempo real, a itinerarios nacionales e internacionales vigentes, de más de 440 aerolíneas en el mundo, tarifas de acuerdo a la necesidad de su viaje y rápida emisión de pasajes. Usted puede disponer al instante de toda la información necesaria para organizar su viaje como: diferentes rutas para su destino, las mejores conexiones, tarifas y promociones vigentes, disponibilidad de espacios, selección de asiento y comidas, servicios especiales a bordo, cuando sea del caso. Esta asesoría le evitara el pago de penalidades y diferencias de tarifas una vez iniciado su viaje.
Les mantenemos informados sobre las promociones existentes en el mercado, lo cual les permitirá ahorrar y disfrutar de noches de hotel gratis, días de alquiler de autos, cruceros etc. Herramientas que le ayudara a planificar su viaje con la suficiente anticipación para obtener los mejores beneficios de acuerdo a las políticas impuestas por las aerolíneas.
1.2 Anulación y reembolso de pasajes
•Anulación de boletos: se podrá anular pasajes aéreos nacionales o internacionales, solamente el mismo día de la emisión, después de este tiempo la anulación no procederá de acuerdo a políticas previamente establecidas por las aerolíneas, las mismas que deben ser cumplidas estrictamente por la agencia de viajes.
•El reembolso de los pasajes aéreos: tanto nacionales como internacionales, se los podrá tramitar de acuerdo a cada política y regulación tarifaria que haya sido aplicada en la emisión del pasaje, los reembolsos se efectuarán con el cobro respectivo de gastos administrativos, tasas aeroportuarias y habrá casos en los que el reembolso no podrá proceder debido a que existen tarifas que no son reembolsables bajo ninguna justificación.
1.3. Apertura de Convenios Corporativas
Caribe Viajes realiza un análisis de las necesidades de viaje de la Empresa, y del volumen de compras de acuerdo al movimiento y requerimiento de boletos para los diferentes destinos, sugerimos la suscripción de Convenios Corporativos sin costo con las diferentes líneas aéreas, los cuales son administrados por nuestro personal a través de la inclusión de un Código corporativo en cada reserva, para la acumulación de millas o puntos, los cuales pueden ser canjeadas por boletos premio al finalizar el periodo. Estos convenios Corporativos pueden representar en algunos casos hasta un 10% de retorno de su inversión en viajes, logrando un ahorro considerable en el presupuesto de su empresa.
Todos los Programas están sujetos a las restricciones y cambios de cada aerolínea, pero destacamos entre ellas ejemplos de convenios con aerolínea nacional e internacional, así:
(Aplica solo para personas jurídicas, sociedad, no aplica para personas naturales).
TAME:
Su amplia opción de vuelos y destinos le permite ofrecer un servicio completo, lo que facilita a las empresas, que mantienen convenios corporativos, cumplir rápidamente las metas del acuerdo.
Es así que, TAME pide a sus cuentas corporativas alcanzar 5.000 dólares en tarifa neta y volada en compra de boletos para obtener inmediatamente un boleto premio en cualquier ruta continental de la aerolínea.
No se incluye en el acuerdo de boletos premio las Islas Galápagos.

ACUERDO CORPORATIVO RUTAS DIRECTAS TAME
Por cada $5000 USD acumulados netos en boletos emitidos excepto hacia y desde Galápagos, Cali e internacionales.Boleto en cualquier ruta Nacional excepto Galápagos, Cali e internacionales. Derecho a reservación en cualquier temporada.

Caribe Viajes envía a la aerolínea un detalle de los boletos emitidos con cargo a la cuenta corporativa para la acumulación de puntos.
Se asignará un número de cuenta el mismo que deberá constar en el casillero Tour Code de todos los boletos emitidos por la Agencia de Viajes.
TAME entregará un reporte semestralmente del acumulado por la Empresa y los boletos ganados; en caso de discrepancia entre el reporte de la Agencia y TAME, prevalecerá el dato que registre TAME.
Los boletos premio se emitirán liberados (cortesía) con cupo positivo, derecho a reservación y en cualquier temporada, excepto feriados. Los rubros correspondientes a tasas, derechos, fee de emisión u otros serán cancelados por el beneficiario.
Los boletos premios una vez emitidos serán contabilizados y no se aceptará cambios.
No se admiten en este Acuerdo boletos emitidos con tarifas especiales, descuentos, grupos
KLM
La empresa o institución se afilia al mismo a través de la página web: www.klm.com.ec sin ningún costo, una vez afiliado se le otorga un código el cual deberá ser ingresado en todas sus reservaciones en vuelos tanto de Air France o KLM, en cualquier destino, y en cualquier tarifa, realizado por personal de la Institución, también puede ser en el caso de auspicios, cursos, viajes personales.
El código asignado nos permitirá identificar los boletos de la cuenta y así se ganaran puntos que se llaman Blue credits y equivalen a dólares, con estos puntos pueden posteriormente canjear por boletos, asensos de clase, compra del economy confort (asiento especial después de clase ejecutiva) y pago de penalidades.
El programa es bastante simple y no requiere de un objetivo de cumplimiento, mientras más vuelen más puntos acumulan, adicionalmente se acumularan las millas personales de los viajeros.
COPA
Copa Airlines Corporate es un programa empresarial diseñado para las compañías que hacen viajes de negocios y que emiten mínimo $ 40,000 dólares al año con Copa Airlines en boletos aéreos.
Entre los beneficios para la empresa constan descuentos en la compra de boletos aéreos, tarjetas de identificación del viajero corporativo con la cual podrán registrarse en aeropuertos por las filas Premier Access, ascensos a Clase Ejecutiva sujetos a disponibilidad al comprar tarifas en clase “Y”, prioridad en el abordaje por la línea Premier Access, acumulación de millas, entre otros.
AVIANCA – AEROGAL
Para pertenecer al programa Preferencia Corporativa se requiere un consumo de volado trimestral superior a los $ 1500 tanto en vuelos nacionales como internacionales. El beneficio es de 4 millas por cada dólar de tarifa neta. Si el consumo es superior a los $ 5000 (volado) tiene otros beneficios que pueden variar dependiendo del promedio de ventas real
GRUPO LAN
Se clasifican en 2 grupos: Empresas Grandes y empresas PYMES.
Empresa PYMES, son aquellas cuyos montos son superiores a 6000usd. Hasta los 50.000usd
Empresa GRANDES, son aquellas cuyos montos son superiores a 50.000usd. Hasta los millones de dólares.
El convenio es habilitado para emisión en la IATA de la agencia.
Adicional tenemos un soporte call center.
Los productos están determinados por:
DESCUENTOS.- Aplica a ambos tipos de empresas, en el caso de las PYMES es una tabla predeterminada de descuentos, en el caso de las empresas grandes, se busca potencializar las rutas que más vuela sin ingresar descuentos en rutas innecesarias.
ACUMULACION DOLLAR PASS.- La acumulación está direccionada a las empresas PYMES, este beneficio lo que hace es acumular un porcentaje de acuerdo a la tarifa comprada, para que al final de un período la empresa, tenga un monto de «dólares» los cuales puede dar como pago para tickets sobre la tarifa neta.
** Los acuerdos corporativos con una u otra aerolínea (sean las de estos ejemplos u otras) se manejarán siempre en base al volumen de pasajes que emita la cuenta. De canalizar ese volumen hacia los mejores acuerdos se encarga Caribe Viajes **
Ofrecemos también a todos nuestros clientes, los siguientes servicios adicionales:

1.4. Turismo Internacional
En Turismo internacional podemos ofrecer desde los hoteles Económicos hasta los de Cinco Estrellas, con el apoyo de las Mayoristas Receptivas más importantes del Mundo, con las que -trabajamos, hemos confiado en ellas por su profesionalismo, que nos brinda asesoría, respaldo y soluciones para nuestros clientes, que ofrecen productos y servicios turísticos seleccionados para la satisfacción del viajero.
1.5. Reservación de Vehículos y Hoteles en el exterior
Nuestro sistema de reservaciones automatizadas nos permite ofrecer alquiler de autos en cualquier destino y más de 60.000 hoteles, con tarifas negociadas y ofertas especiales existentes a la fecha.

1.6. Seguro de Viajes
El Seguro de viajes representa Protección, Seguridad. Servicio, viajar con un seguro de viaje es asegurarse un viaje sin contratiempos, ante eventuales problemas de salud, pérdida de equipaje, pasaporte, documentos o consultas jurídicas, repatriación, etc. Ofrecemos seguro de viajes con las más importantes empresas del país y del exterior, entre ellas Blue Card, Assist Card, entre otras. En cualquier lugar del mundo donde se encuentre y con un simple llamado telefónico a la Central Operativa, un operador altamente capacitado lo atenderá en su idioma y, a través de una red de más de 50.000 prestadores, le brindará la solución adecuada a su necesidad las 24 horas del día para que nada empañe su viaje.

1.7. Sistema de Reservaciones automatizados
GDS Global Distribution Systems o Sistema de Reservas Automatizados, fueron desarrollados para facilitar y simplificar el método de procesar reservas y hoy se encuentran repartidos entre cuatro compañías las cuales están entrelazadas entre sí para poder responder a las exigencias del mercado.
Nosotros de entre ellas hemos seleccionado a SABRE Inc. por ser una compañía líder en tecnología de servicios de viaje, único GDS con alianzas estratégicas, expertos en la industria del viaje y la transportación, creativos y tecnológicamente avanzados, líderes en desarrollo de productos y servicios que cubran las necesidades de cada cliente.
SABRE se ha ganado una reputación como líder en el desarrollo de soluciones innovadoras y distintivas. Esto se ha reflejado en los muchos reconocimientos a los cuales se ha hecho merecedor, tales como:
•CIO Enterprise Value Award
•People´s Voice Award
•World Travel Awards
•ORSA Award
•Franz Edelman Award
•Network World Magazine Award
•Network World Magazine User Excellence Award
•UNIX Expo Award
•Datamation Client Server Award
•Partners in Leadership Award
•ESPRIT Award
•Object Management Group Object Application Award
•La cuarta empresa más admirable en México: Expansión Oct. 1999
•SABRE nos entrega productos de avanzada tecnología que facilitan nuestro trabajo y nos permiten ofrecer a los clientes respuestas rápidas e información confiable, en tiempo real, así:
•Bargain Finder Plus (buscador de tarifas más económicas disponibles).
•Web Reservations (permite realizar reservas en línea).
•Virtually There (proporciona itinerarios a nuestros clientes de forma gráfica y amigable, además de información importante para su viaje como mapas, clima etc). A través de nuestra página Web www.caribeviajesecuador.com usted podrá entrar a Virtually There y una gran gama de servicios turísticos e informaciones importantes de su viaje, estarán a su disposición.
•Hotel Negotiated Rates (tarifas especiales con cadenas hoteleras, disponibles para la venta en el sistema)
•Promo Spots (ofertas especiales con la reserva del itinerario, las ofertas de auto y hotel se muestran y pueden ser reservadas inmediatamente).
•Marketing messages-one to one Marketing (ofertas personalizadas de proveedores).
•E-Services (servicios en línea para agentes de viajes).
•My Sabre (portal de reservas para agentes de viajes a través del internet).

2.- TURISMO RECEPTIVO

Cuatro regiones geográficas diferentes, cada una con su propia cultura, enmarcadas dentro de paisajes tropicales, andinos, selvas, playas, nieves eternas e islas encantadas, compartiendo la amabilidad y calidez de la gente, hacen de una visita al ECUADOR, una experiencia difícil de repetir en cualquier otro lugar del mundo.
Ecuador Destiny es una división especializada de Caribe Viajes que está en capacidad de ofrecer los servicios personalizados más confiables y convenientes del mercado, respaldada por la experiencia de profesionales competentes y el conocimiento de las opciones de turismo más demandadas por quienes llegan a visitar el Ecuador, desde todos los rincones del mundo.
•El idioma oficial en el Ecuador es el español y el quechua, sin embargo el inglés se habla en muchos centros turísticos.
•La moneda oficial es el dólar americano.
•La electricidad usada en Ecuador es de 110 voltios.
•El horario de apertura de los bancos es de 9:00 horas a 17:00 horas de lunes a viernes y de 09:00 a 12:00 los días sábados.
•La población del Ecuador es de aproximadamente 14 millones de habitantes.
•El Ecuador está dividido en 24 provincias: 6 localizadas en la región oriental, 11 en la Sierra, 6 en la Costa y una en la Región Insular o Islas Galápagos.
Ecuador Destiny : Una nueva forma de amar la vida
“Ecuador ama la vida”. Esa es la frase. La marca con la que esta pequeña joya enclavada en el centro del planeta se presenta en el mundo. Y es que si hay un país que puede hacer de “amar la vida” su insignia, ése es Ecuador. Un lugar lleno de magia, de mil climas distintos, reserva biológica mundial, el primer país que reconoció en su constitución los Derechos de la Naturaleza. Un paso sin precedentes en todo el mundo. Visitar Ecuador supone descubrir la imparable energía vital de los bosques, las selvas, la flora, la fauna, y las culturas hermanas de un pueblo cálido, acogedor, emprendedor. Visitar Ecuador es, esta vez sí… descubrir un mundo entero. Y nosotros te ayudamos a descubrirlo como nunca antes.

2.1. La Sorprendente Serranía
Situada entre dos ramales de la Cordillera de los Andes, se encuentra enmarcada esta región entre lagos, montañas, volcanes, nevados de una belleza incomparable, valles ensoñadores con una variedad increíble de productos propios de este piso climático: papas, maíz, trigo, cebada, habas, así como también múltiples variedades de frutas dan a esta zona un impactante ambiente multicolor. Recorrer por la sierra ecuatoriana permite al visitante poder admirar las imponentes ciudades coloniales y diferentes aldeas indígenas, que con sus singulares estructuras, arte y artesanías gozan de un encanto incomparable.

2.2. La Costa inigualable
Bañada por las cálidas aguas del Océano Pacífico, nuestro país es afortunado de contar con extensas y límpidas playas que se pueden comparar solamente con aquellas de las grandes ciudades resorts. Usted disfrutará caminando por sus playas viendo volar gran variedad de pájaros y aves costaneras.
En sus grandes extensiones se puede encontrar una gran producción agrícola como banano, palma Africana y demás plantas tropicales como la piña, papaya, mango, arroz, café, cacao así como grandes piscinas camaroneras. A esta región pertenece la mayor parte de las exportaciones ecuatorianas.

2.3. El misterio de la Amazonía.
La Región Amazónica con un área de 139.000 kilómetros cuadrados, representa a casi la mitad del territorio ecuatoriano, es una de las pocas áreas poco exploradas del planeta.
Dividida en 6 provincias. Aquí se encuentra asentada solo el 2,5% de la población ecuatoriana. La visita a esta parte del mundo representa un gesto total de soporte a la protección ecológica del área que tiene un tesoro tanto animal como vegetal. Esta es también una oportunidad de observar varias comunidades indígenas que mantienen sus costumbres ancestrales, las mismas que han permanecido sin mayor cambio por centurias.
La región Amazónica, es el mundo más grande de selva tropical ,donde fluye más de un tercio del agua dulce de la tierra ,anfitriones del mundo por poseer una diversidad biológica enorme y muchas especies únicas.
En el primer vistazo, la selva tropical es un lugar extenso húmedo y verde .Sin embargo, observando cuidadosamente .este ecosistema está lleno de sorpresas .No sólo cada árbol es muy diferente del siguiente .sino que también para cada árbol hay centenares de otras especies de plantas y animales en interacción constante .las selvas tropicales cubren el 7% de la superficie de la Tierra, pero proveen el 50% de la biodiversidad del planeta.

2.4. Islas Encantadas de Galápagos
El Archipiélago de las Galápagos es un lugar mágico, una cápsula del tiempo en el que la Naturaleza nos muestra cómo funciona, y cómo las especies se adaptan a su entorno. Un lugar que nunca deja indiferente al visitante.
El Archipiélago está formado por 13 islas grandes, 17 pequeñas y más de 40 rocas. Cubre un área de 3.100 millas cuadradas y está situada a 600 millas del Ecuador Continental. Fray Thomas de Berlanga fue el primero en descubrir las islas en el año de 1535.
A mediados del siglo 18, el científico británico, Charles Darwin visito las islas. Luego de una profunda investigación, concibió su teoría de “La Evolución de las Especies”. En la actualidad, las islas están siendo protegidas por el Parque Nacional Galápagos de las cuales 42 sitios han sido clasificados para su visita.
Si usted alguna vez ha pensado visitar un laboratorio viviente, o si está interesado en la evolución, historia natural y conservación, visite Ecuador y tenga el gusto de estar en las Islas Encantadas.
Visita nuestra web para que tengan Ecuador aún más cerca
Sí amamos Ecuador y queremos que tú lo ames también .Por este motivo nos alegra enormemente presentarles nuestra web.
http://www.ecuadordestiny.com.

¿Vienes con nosotros a descubrir Ecuador?

3. CONGRESOS Y EVENTOS

3.1. Organización de eventos corporativos
Caribe Viajes y Congresos Cia. Ltda.. y su división Ecuador Destiny ha conformado Alianzas Estratégica con diferentes compañías para la organización de eventos. Tenemos a su disposición una amplia gama de los mejores restaurantes, hoteles, hosterías y centros de convenciones del país, lo que le permitirá ofrecer sus productos, capacitar a su personal, cerrar o empezar negocios, en un ambiente adecuado.
Contamos con personal capacitado para asesorarle en cada etapa de su evento, le proporcionaremos las mejores sugerencias y tips de forma individualizada. con el objetivo de poder reforzar una amplia gama de servicios especializados para la perfecta organización de :
– Congresos.
– Enentos Corporativos, de Asociaciones , Empresariales
– Eventos culturales, deportivos, sociales entre otros.
– Conferencias
– Seminarios
– Ferias
– Talleres
– Cátedres Internacionales
– Exposiciones en general
– Organización de Cocktail de Bienvenida
– Coordinación de almuerzos, cenas y toda clase de reuniones sociales
– Programación de actividades para acompañantes
– Programación de Eventos culturales relacionados
– Distribución de invitaciones
Para lograr nuestro objetivo de “ Perfecta Organización”, ofertamos nuestros servicios en:
3.2. – Pre producción de su Evento
– Negociación de locales para su evento
– Reservaciones aéreas y hoteleras
– Seguros
3.3.-Creación de Imagen
– Desarrollo de un pictograma o signo distintivo
– Determinación de tipografía
– Investigación de usos y necesidades
3.4. Aplicación y Creación de Piezas
– Papelería
– Rotulación
– Catálogos
– Folletos
– Revistas
Manual de identidad corporativa
3.5.-Catalogos on Line
– Elaboración de Web Side con:
– Portal con la oferta exportable
– La promoción del Evento
3.6. Producción de Impresos
– Catálogo comercial
– Revista impresa editada en inglés, español a ser distribuida en los sectores de opinión e influencia
– Revista especializada digital
3.7. Exposiciones ( Trade Shows )
– Selección de ferias exposiciones a participar en los mercados objetivos
– Diseño de stands
– Diseño y planos de construcción para sala de exhibición de producto.
3.8. – Servicios de Soporte durante el Evento
– Servicios de Recepcionistas
– Servicios de Asistentes
– Servicios de Traducción simultanea
– Servicios de Coffee-break
– Servicios de limpieza y seguridad
– Servicios de Traslados
– Servicios de Secretariado
3.9. – Publicidad y Marketing
– Elaboración de boletines de prensa
– Material impreso
– Correspondencia
– Relaciones Pública
3.10.- Transporte, logística y mucho más.

4. BENEFICIOS

4.1. Apertura tarjetas Acumulación de Millas
En el caso de requerir y solicitar apertura de tarjetas de acumulación de millas, Caribe Viajes ofrece la opción de que los funcionarios de su empresa sean parte del programa de acumulación que elijan, de acuerdo a elección de línea aérea de su preferencia, para lo cual se solicitará datos generales del funcionario, y así formar parte de los beneficios que las líneas aéreas pueden ofrecer.
Entre los que podemos destacar los siguientes:
INTERNACIONAL
•Life Miles de Avianca /Aerogal
•Advantage de American Airlines
•Lan Pass de Grupo Lan (Lan Chile, Lan Ecuador, Lan Perú, Lan Argentina).
•Flying Blue de KLM – Air France.
•Iberia Plus de Iberia
•Miles & More de Lufthansa
•Mileageplus Copa
•Mileageplus United
NACIONAL
•Tame Millas Tame
•Lan Pass Lan
•Life Miles Aerogal De Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas (horario normal). En caso de requerir asistencia durante los fines de semana o feriados, estaremos muy gustosos de atenderlos en caso de ser necesario para lo cual entregaremos los números de celulares de los ejecutivos y personal de turno, cabe recalcar que nuestro servicio es 365 días ininterrumpidamente.

4.2. Servicio Personalizado
Se asignará una persona para counter nacional y otra para counter internacional, quienes estarán disponibles para cualquier emergencia durante las 24 horas.
De Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas (horario normal). En caso de requerir asistencia durante los fines de semana o feriados, estaremos muy gustosos de atenderlos en caso de ser necesario para lo cual entregaremos los números de celulares de los ejecutivos y personal de turno, cabe recalcar que nuestro servicio es 365 días ininterrumpidamente.

4.3. Control de Calidad
Nuestra filosofía de trabajo se fundamenta en “Trabajar de forma transparente y honesta para lograr Calidad Total”. Mantenemos en forma constante un estricto control de calidad, haciendo un seguimiento de todos los prestadores de servicios durante su viaje y estamos pendientes de cualquier eventualidad que se presente en el mismo y aportamos con soluciones efectivas.
Se asignará una persona para counter nacional y otra para counter internacional, quienes estarán disponibles para cualquier emergencia durante las 24 horas.
De Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 horas (horario normal). En caso de emergencia durante los fines de semana o feriados nuestro personal de turno cuenta con un teléfono celular y lo atenderán cuando sea necesario.
En forma regular efectuamos visitas a su empresa para evaluar los servicios prestados y poder conocer sobre cualquier tema que requiera nuestra atención.

5. PLAN DE CONTINGENCIA

Dentro del plan de contingencia caribe Viajes ha desarrollado los siguientes planes:
5.1 Cambios Inesperados ( Ruta, Horario, y Fecha)
Caribe Viajes y Congresos Mayarí, dispone del Sistema de reservaciones ON-LINR, SABRE el cual a través de su avanzada tecnología facilitan nuestro trabajo y nos permiten ofrecer a los clientes respuestas inmediatas, en cualquier parte del mundo, con información confiable y en tiempo real, para solucionar cualquier eventual inconveniente o cambios inesperados de ruta, horario y fecha.
De acuerdo a cada caso, caribe Viajes sigue los procedimientos establecidos para ayudarles de la mejor manera al pasajero, en el caso de que el cambio se dé por una necesidad del pasajero estamos prestos a brindar soporte necesario por medio de nuestro sistema on line. En ocasiones, si el cambio es generado por la línea aérea; se tendrá que seguir el plan que la línea aérea tenga establecido, buscando la mejor solución para el pasajero.

5.2 Fallo del Suministro tecnológico y/o eléctrico de la agencia de Viajes.
•Si se requiere de una emisión o cambios inmediatos y se dan fallas en suministro tecnológico, eléctrico o en el sistema de reservaciones, los agentes asignados a la cuenta se trasladaran a cualquier lugar en donde exista energía eléctrica e internet, puede ser esto su domicilio o directamente a la línea aérea, para brindar la asistencia la asistencia adecuado a los pasajeros con la reserva.
•Caribe Viajes y congresos Mayarí, mantiene así mismo un convenio de asociación y asistencia mutua con Metropolitang Touring, la cual nos permite garantizar la solución a cualquier inconveniente que se puede presentar en el aeropuerto, por lo que Caribe Viajes y Metropolitang Touring, cuentan con un counter designado en el aeropuerto de Quito para solucionar imprevistos de emergencia.

5.3 Fallo en el Sistema de Reservación de la agencia de viajes
•Así mismo nuestros Agentes de Viajes, cuentan con computadoras e internet móvil lo que nos permite acceder al sistema en tiempo real, para solucionar los diferentes eventos que se puedan presentar.
Es importante señalar que caribe Viajes, siempre esta dispuesto dar la mejor solución al cliente, dependiendo del caso que se pueda presentar, pero hay que tomar en consideración que en la cadena operativa, existen varios factores que no necesariamente están bajo el control de la agencia de Viajes, sin embargo queremos dejar claro que estamos prestos en todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo.

6. FACTURACIÓN

6.1. Detalles de Facturación y cobro de Fee de Emisión
Todos los tickets aéreos son emitidos con tarifa de venta al público que proporciona el Sistema de Reservas ON-LINE SABRE, el cual está conectado en tiempo real con todas las aerolíneas y da las tarifas disponibles al momento de la reserva, las mismas que incluyen impuestos de ley y su valor puede variar dependiendo de la fecha y de la disponibilidad de espacios.
En caso de existir incremento de precios en los combustibles, tasas aeroportuarias, tasas de seguridad, impuestos, derechos u otros rubros relacionados con los boletos aéreos, Caribe Viajes entregará la respectiva información que justifique el incremento.
Caribe Viajes como toda Agencia de viajes IATA y de igual manera las líneas aéreas, agrega un cargo por servicio de emisión a la tarifa final de los boletos aéreos:
6.2. De los servicios turísticos dentro y fuera del país
Todos los servicios turísticos tanto nacionales como internacionales que involucran, transporte, alojamiento, tours, charters etc. deben ser pre-pagados a los operadores, por lo tanto los mismos tienen que ser pagados 15 días antes del viaje.

6.3. Forma de Pago

Cheque o Efectivo o Transferencia Bancaria
Crédito Directo
Para Clientes Corporativos disponemos de una línea de crédito directo, con un plazo máximo de pago de 15 días a partir de la entrega de la factura.
Tarjetas de Crédito
Operamos con todas las tarjetas de crédito nacionales, con planes de financiamiento corriente, diferidos con y sin intereses de acuerdo a los convenios de crédito que mantiene la aerolínea. Las tarjetas Internacionales solo disponen de crédito corriente para compras en nuestro país; sin embargo el cliente podrá diferir sus consumos según la política de cada tarjeta en el país de emisión.

Transferencia electrónica
Nombre Caribe Viajes
RUC: 1790821528001 .

Comparte este tour